Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué no veo grupos en mi aplicación?

Esto se puede deber a varios motivos:

A. La Institución no tiene registrados tus datos.

B. La Institución tiene tus datos incorrectos.

C. La Institución no ha habilitado el acceso de los usuarios a los grupos.

D. Al registrarte, ingresaste tu documento erróneo.

Para solucionar los 3 primeros casos deberás, comunicarte con la Institución.

Para verificar los datos con los resultados te registraste ingresá aquí: Mi perfil

2. ¿Qué sucede que no me permite iniciar sesión?

En este caso, si cuando te registraste no te llegó ningún email de confirmación a la bandeja de entrada de tu correo electrónico, es porque te registraste con algún error de tipeo en tu email. En consecuencia, no coincide el correo de registro con el correcto.

Para solucionar tu caso, envíanos un email a soporte@aulicum.com con tu número de documento y te indicamos cuál es el email con el cuál te registraste para que puedas modificarlo, desde datos personales.

3. ¿Por qué no me deja restaurar la contraseña?

Algunos teléfonos celulares ingresan un espacio al final del mail y al querer restaurar contraseña no te lo permite y muestra el mensaje: "El email no pertenece a ningún usuario registrado" como se puede visualizar en la siguiente imagen:

4. ¿Puedo comunicarme vía chat con personal de la institución?

Podrás comunicarte con el personal, siempre y cuando pertenezca al mismo grupo que vos.

5. ¿Puedo enviar archivos adjuntos vía chat?

Sí, podrás adjuntar imágenes y documentos (Word, Excel, PowerPoint y PDF).

También podrás enviar adjuntos desde la sección de Comunicaciones dentro de la App.

6. ¿Cómo visualizo los cupones que me envían por Aulica?

Cada vez que envían cupones desde Aulica, si la institución tiene registrado tu email, recibirás un correo en tu bandeja de entrada, y deberás ingresar al link resaltado en color azul para visualizarlo:

Así mismo, si tenés la APP de Aulicum, te llegará una notificación a tu celular avisándote del nuevo cupón.

Podés también encontrarás los cupones que te enviaron desde la institución, ingresando en el símbolo de la campana, ubicado en el margen superior derecho de la app.
Al ingresar a la notificación podrás visualizar el link en color azul que te llevará al cupón.

7. Me registré en la versión web ¿puedo iniciar sesión en la APP?

Sí, podrás acceder a tu sesión tanto desde la web como desde la APP.

8. No recibí el cupón de pago vía mail ni lo visualizo en las notificaciones de la APP ¿qué debo hacer?

Deberás contactarte con la institución, ya que es probable que no hayan cargado correctamente tu email.