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¿Qué son los Canales de Atención en Aulicum?
Los Canales de Atención son una nueva herramienta disponible en la aplicación móvil de Aulicum que permite a los usuarios realizar consultas de manera directa y organizada a la institución educativa a la que pertenecen. Estos canales están asociados a los grupos a los que perteneces dentro de la institución.
Con los Canales de Atención en Aulicum, buscamos proporcionar a los usuarios una forma fácil y efectiva de realizar consultas a la institución educativa, mejorando así la comunicación y la experiencia de usuario.
Vamos a mostrarte un ejemplo donde una Madre consulta por que su hijo perdió un buzo:
1-Acceso a los Canales de Atención:
En la aplicación móvil de Aulicum dirígete a la sección de "Canales" dentro del menú.
En la pantalla de Canales de Atención, verás los canales que te han sido asignados, relacionados con los grupos a los que pertenece
5-Gestión de Consultas:
Puedes ver todas las consultas que has enviado en el buzón de mensajes de la aplicación.
En el buzón de mensajes, encontrarás todas las conversaciones que has iniciado con los diferentes Canales de Atención.
2-Seleccionar Canal y Asunto:
Selecciona el canal adecuado según el asunto de tu consulta. Si no encuentras un canal específico para tu consulta, puedes elegir el canal que más se acerque a tu temática y utilizar el asunto "Otras Consultas".
6- Conversación:
El canal puede responderte y verás la respuesta dentro de la conversación
3-Redacción del Mensaje:
Puedes detallar claramente tu consulta para que la institución pueda entender tus necesidades.
4-Envío de la Consulta:
Cuando hayas redactado tu mensaje, simplemente presiona el botón "Enviar".
Tu consulta será enviada al canal correspondiente y será recibida por la institución educativa.
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