❌ No puedo ingresar a Aulicum
En el caso que no puedas ingresar a Aulicum te recomendamos que valides los siguientes puntos:
¿Te creaste una cuenta?
Si sos familiar o estudiante: Para ingresar a Aulicum, si sos familiar o estudiante, tenés que hacerte una cuenta de manera manual a travéz del botón "crear una cuenta nueva". Si todavía no lo hiciste create una cuenta con tus datos y vas a poder ingresar a la plataforma. Para esto podés ver el siguiente video:
Recordá que tenes que registrarte siempre como padre, madre o tutor con tus propios datos. NO debés ingresar con los datos de tu hijo o hija.
Si sos docente: Recordá que NO es necesario crearse una cuenta si sos docente, director, administrador o coordinador de la institución. Te va llegar un correo con los datos de ingreso.
Recordá que tu mail de ingreso a la app o la web es con el cual te registrarte que puede ser el mismo o no al cual te llegan los comunicados.
Ya tengo cuenta y al ingresar mis datos veo el cartel "credencial inválida"
Este cartel indica que estás ingresando algún dato incorrecto, ya sea tu email o tu contraseña. Confirma los siguientes aspectos:
Ingreso Correcto de Email: Recuerda que en el email de ingreso debes colocar el mismo correo con el que te registraste. Podés validar tu correo a través del botón "¿olvidaste tu email?" que figura en el inicio.
El colegio al que perteneces tiene un email al cual te envía una copia de los comunicados que publican, y este no siempre coincide con el email con el que te registraste. Es importante que recuerdes esto, ya que posiblemente estés ingresando el email al que te llegan los comunicados, que podría no ser el mismo con el que te registraste.
Por ejemplo: Puede que la institución te mande los comunicados al mail admin@gmail.com y te registraste con otro mail (admin12@gmail.com). De este manera te van a llegar los comunicados al mail admin@gmail.com y tu mail de ingreso para acceder a la app es admin12@gmail.com.
¿Qué pasa si no recuerdo mi email de registro? Podés validar el email con el cual te registraste con el botón "¿olvidaste tu email?" para que el sistema te lo recuerde.
Contraseña Incorrecta: Es posible que estés ingresando una contraseña incorrecta. Para recuperarla, debes tocar el botón "Olvidé mi contraseña" para crear una nueva.
Este Email No Pertenece a Ningún Usuario Registrado: Si intentas recuperar tu contraseña y aparece este mensaje, significa que o bien no te registraste nunca, o el email que estás ingresando está mal escrito, o cuando te registraste escribiste incorrectamente tu email. En estos casos, también debes contactar a soporte@aulicum.com para que te indiquemos cómo proceder.
